Políticas da MARTOYS
Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis. Por favor, leia todas as informações com atenção.
1) Pedidos
1.1. Trabalhamos com produtos artesanais presonalizados, portanto, cada pedido tem o prazo de 3 dias para produção antes do envio.
1.2. Os pedidos somente serão produzidos após confirmação de pagamento. Se tem alguma dúvida sobre sua compra, favor entrar em contato com a loja via e-mail.
2) Produtos
2.1. Trabalhamos com materia-prima natural, portanto, a madeira pode apresentar variações de cor e desenho do apresentado na foto do produto na loja virtual.
2.2. Nosso trabalho é artesanal, feito a mão, portanto, nenhuma peça é igual a outra. Leves alterações de formato, cor e acabamento podem acontecer.
2.3. A produção das peças tem prazo de 3 dias a partir do pedido confirmado devido a acabamento e secagem do tratamento e colagem das peças.
2.4. A matéria-prima natural requer alguns cuidados, é importante ficar atento aos mesmos para o melhor desempenho e durabilidade da peça.
2.5. Os valores de produtos na loja podem ser alterados sem prévio aviso de acordo com variação de preços da matéria-prima ou outros.
3) Envio do Pedido
3.1. Nossos produtos são enviados pelo sistema dos Correios. Os valores de frete são calculados automaticamente por esse sistema.
3.2. O prazo de envio após confirmação do pedido é de 3 dias.
3.3. Verifique bem seu endereço antes de confirmar o envio para evitar atrasos ou devoluções.
3.4. Assim que enviados os produtos, você receberá por e-mail ou WhatsApp, o código de rastreio da sua entrega.
4) Trocas e Garantia
4.1. Os produtos são produzidos com matéria-prima natural, portanto, peças com defeito por mau uso ou cuidados com a peça não serão trocadas.
4.2. Somente realizamos troca de produtos quebrados ou com defeito de origem com o prazo de até 7 dias da data de recebimento indicada pelos Correios.
4.3. Caso o cliente receba um produto diferente do produto adquirido, poderá optar pela troca ou pela restituição do pagamento, mediante devolução do produto.
